プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年10月9日

はじめに

NEURAKIND COMPANY LIMITED（以下「当社」）は、英会話アプリ「Chamate」（以下「本アプリ」）およびウェブサイト chamate.app（以下「本サイト」）をご利用になる皆さまの個人情報を大切に扱います。本ポリシーでは、当社が取得する情報、その利用目的、外部への送信・提供、皆さまの権利について説明します。

本ポリシーは日本の個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および電気通信事業法の外部送信規律に基づく公表事項を含みます。日本語版と英語版の内容に相違がある場合は、日本にお住まいの方については日本語版が優先します。

取得する情報

音声データ

本アプリは、音声で会話する機能のためにマイクへのアクセスを求めます。マイクは次の目的にのみ使用します。

音声会話：AIキャラクターとの音声による会話機能の提供
音声認識：お話しになった内容をテキストに変換し、会話を成り立たせるため
音声処理：会話への返答やフィードバックの提供

アカウント情報

AppleまたはGoogleでログインした際に、各サービスから提供されるメールアドレスや利用者識別子
本アプリ内で設定した表示名、学習言語、英語レベル、母語などの設定

その他の情報

端末情報（機種、OSのバージョン）
アプリの設定と利用状況（会話の回数、学習の記録など）

任意でご提供いただく連絡先

初回利用時の案内画面で、任意でお名前と電話番号を入力できます。入力しなくても本アプリはすべての機能をご利用いただけます。入力された場合は、キャンペーンや特典のご案内にのみ使用し、第三者に販売・提供することはありません。

購入に関する情報

アプリ内課金はApple App StoreまたはGoogle Playが処理します。当社はクレジットカード番号などの決済情報を取得しません。当社が受け取るのは、サブスクリプションの状態（有効、期限切れ、解約済み）と購入の確認に必要な情報のみです。ベトナムのお客様向けのウェブ決済はVNPayが処理します。

利用目的

取得した情報は、次の目的の範囲内で利用します。

本アプリの音声会話、文法の添削、単語の検索などの機能を提供するため
アカウントの管理とログイン状態の維持のため
サブスクリプションの状態を確認し、プレミアム機能を提供するため
お問い合わせへの対応のため
利用状況を分析し、本アプリと本サイトを改善するため
不正利用の防止と、無料の利用枠の公正な運用のため
任意でご提供いただいた連絡先によるキャンペーンのご案内のため

音声データの取り扱い

お話しになった音声は当社のサーバーに送られ、音声をテキストに変換する目的でのみ、Google Cloud の Gemini Enterprise Agent Platform（旧 Vertex AI Platform）で処理されることがあります。

このサービスは企業向けのAIサービスであり、Google Cloud のデータ保護の約束に基づき、当社の許可なくGoogleのAIモデルの学習に使われることはありません。

当社は、皆さまが保存を希望された場合を除き、音声の録音を恒久的に保存しません。処理のために一時的に保持したデータは、処理後に自動で削除されます。

外部送信について（電気通信事業法に基づく公表事項）

本アプリおよび本サイトでは、以下の事業者のプログラム（SDK）やタグを利用しており、皆さまの端末から各事業者へ情報が送信されます。

Mixpanel（本アプリ）

送信先：Mixpanel, Inc.（米国）
送信される情報：端末の種類（iOS/Android）、国・地域コード、セッション識別子、画面の操作や会話の開始・終了などの利用イベント、ログイン後は当社が付与する利用者ID、プレミアム状態、英語レベル、母語、国・地域、会話の完了数
送信されない情報：音声の録音、会話の内容、電話番号、パスワード、決済情報
利用目的：本アプリの利用状況の分析と改善（広告目的には使用しません）
プライバシーポリシー：https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/

RevenueCat（本アプリ）

送信先：RevenueCat, Inc.（米国）
送信される情報：当社が付与する利用者ID、アプリ内課金の購入・更新の記録、端末とアプリのバージョン
利用目的：サブスクリプションの状態の確認と管理
プライバシーポリシー：https://www.revenuecat.com/privacy/

Google アナリティクス 4（本サイト）

送信先：Google LLC（米国）
送信される情報：閲覧したページ、参照元、おおよその地域（IPアドレスから推定する国・市区町村レベル）、端末・ブラウザの種類、言語、リンクのクリックやスクロールなどの操作、Cookieによる識別子
利用目的：本サイトの閲覧状況の分析と改善（広告機能は無効にしています）
プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy 、Googleによるデータの使用：https://policies.google.com/technologies/partner-sites
オプトアウト：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

ログイン（本アプリ）

AppleまたはGoogleでログインする場合、認証のためにApple Inc.またはGoogle LLCとの間で情報がやり取りされます。各社での取り扱いは、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

第三者提供と業務委託

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

本アプリの運営のため、音声認識（Google）、利用状況の分析（Mixpanel）、サブスクリプションの管理（RevenueCat）、サーバーの運用などの業務を外部の事業者に委託しています。委託先には必要な範囲でのみ情報を取り扱わせ、適切に監督します。

外国にある第三者への提供

当社はベトナムの事業者であり、上記の委託先の多くは米国にあります。そのため、皆さまの情報はベトナムおよび米国で取り扱われます。

米国には連邦レベルの包括的な個人情報保護法はありませんが、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）など州ごとの法律があります。各国の制度については、個人情報保護委員会の「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご参照ください。当社は委託先との契約により、個人情報保護法の趣旨に沿った措置を求めています。

保存期間

音声データ：処理後に自動で削除します（保存を希望された場合を除く）
アカウント情報：アカウントを削除するまで保存します
任意でご提供いただいた連絡先：ご案内に必要な期間、または削除のご依頼まで保存します
利用状況の分析データ：Mixpanelの保存設定に従って保存します
無料利用枠の不正利用防止：アカウント削除後30日間、個人を特定できない形に変換したメールアドレスのハッシュ値を保存します
取引記録：法令や税務上必要な範囲で、個人を特定できない形で保存することがあります

安全管理措置

通信の暗号化（TLS/SSL）
システムへのアクセス権限の管理と多要素認証
情報を取り扱う担当者への守秘義務と教育
定期的なセキュリティの点検と、漏えい時の対応手順の整備

開示・訂正・利用停止などのご請求

ご本人は、当社が保有する個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求できます。下記のお問い合わせ先までメールでご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、遅滞なく対応します。

マイクの権限はいつでも端末の設定から取り消せます（音声会話機能は使えなくなります）
アカウントは本アプリ内または https://chamate.app/delete-account/ から削除できます
サブスクリプションの解約はApp StoreまたはGoogle Playの設定から行ってください。アカウントを削除しても自動では解約されません
キャンペーンのご案内は、いつでも停止をご依頼いただけます

お子さまの個人情報

13歳未満のお子さまが本アプリを利用する場合は、保護者の方の同意のうえでご利用ください。保護者の方は、お子さまの情報の確認、削除、取得の停止を請求できます。

本ポリシーの変更

本ポリシーは、法令や当社の取り扱いの変更に応じて改定することがあります。重要な変更は本アプリ内でお知らせし、本ページの最終更新日を更新します。

お問い合わせ

事業者名：NEURAKIND COMPANY LIMITED

メール：[email protected]

お問い合わせには、原則として48時間以内に返信します。