Chính sách quyền riêng tư

Giới thiệu

Chamate ("chúng tôi") tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng ứng dụng di động của chúng tôi ("Ứng dụng").

Thông tin chúng tôi thu thập

Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn

Dữ liệu thanh toán

Chúng tôi không trực tiếp thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin thẻ thanh toán, tài khoản ngân hàng hay chi tiết giao dịch của bạn.

Để biết quy trình thanh toán, quản lý gói đăng ký và trách nhiệm liên quan, vui lòng xem mục Thanh toán & Gói đăng ký trong Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.

Lưu trữ và lưu giữ

• Không lưu trữ vĩnh viễn: Chúng tôi không lưu trữ vĩnh viễn bản ghi âm thanh của bạn trừ khi bạn yêu cầu rõ ràng cho các tính năng cụ thể (ví dụ: lưu ghi chú giọng nói)
• Xóa tự động: Dữ liệu âm thanh tạm thời được tự động xóa sau khi xử lý
• Kiểm soát người dùng: Bạn có thể yêu cầu xóa bất kỳ dữ liệu đã lưu nào bất cứ lúc nào
• Thông tin liên hệ: Nếu bạn cung cấp tên và số điện thoại, chúng tôi chỉ lưu giữ trong thời gian cần thiết cho liên lạc khuyến mãi hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc từ chối nhận

Bảo mật

• Mã hóa: Tất cả truyền tải dữ liệu âm thanh được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL tiêu chuẩn ngành
• Máy chủ bảo mật: Mọi xử lý đám mây sử dụng máy chủ bảo mật tuân thủ SOC 2
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân sự được ủy quyền mới có quyền truy cập hệ thống xử lý, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt

Dịch vụ bên thứ ba

Ứng dụng của chúng tôi có thể sử dụng các dịch vụ bên thứ ba sau để nâng cao chức năng:

• API nhận dạng giọng nói (Google AI)
• Dịch vụ phân tích (Firebase Analytics)
• Xử lý thanh toán (VNPay, Apple App Store, Google Play Store, RevenueCat)

Dữ liệu liên hệ và khuyến mãi: Tên và số điện thoại của bạn, nếu bạn chọn cung cấp, không được tiết lộ cho các bên thứ ba này hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác. Chúng chỉ được chúng tôi sử dụng cho các mục đích khuyến mãi được mô tả trong chính sách này.

Quyền và lựa chọn của bạn

Bạn có quyền:

• Từ chối quyền: Từ chối quyền microphone (tuy nhiên điều này có thể hạn chế chức năng ứng dụng)
• Thu hồi quyền truy cập: Thu hồi quyền microphone bất cứ lúc nào qua cài đặt thiết bị
• Xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa bất kỳ dữ liệu cá nhân đã lưu nào
• Xóa tài khoản: Xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan (xem phần Xóa tài khoản bên dưới)
• Xuất dữ liệu: Yêu cầu bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng di động
• Từ chối thu thập: Từ chối phân tích và thu thập dữ liệu (có thể hạn chế tính năng cá nhân hóa)
• Từ chối khuyến mãi: Từ chối cung cấp tên hoặc số điện thoại trong onboarding, hoặc yêu cầu chúng tôi ngừng liên hệ khuyến mãi và xóa thông tin đó bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi
• Cập nhật thông tin liên hệ: Yêu cầu sửa hoặc cập nhật tên hoặc số điện thoại đang lưu
• Quản lý đăng ký: Xem, sửa đổi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào qua cài đặt cửa hàng ứng dụng trên thiết bị
• Truy cập thông tin thanh toán: Truy cập lịch sử thanh toán và thông tin hóa đơn qua tài khoản VNPay, Apple hoặc Google tùy theo kênh thanh toán bạn đã sử dụng
• Dữ liệu đăng ký: Yêu cầu thông tin về trạng thái đăng ký và mức sử dụng của bạn

Xóa tài khoản

Khi bạn xóa tài khoản, chúng tôi thực hiện các hành động sau:

• Xóa dữ liệu cá nhân: Tất cả dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi, bao gồm tên và số điện thoại nếu bạn cung cấp cho liên lạc khuyến mãi
• Thông tin liên lạc khuyến mãi: Chúng tôi sẽ ngừng mọi liên hệ khuyến mãi sử dụng tên hoặc số điện thoại của bạn khi xóa tài khoản hoặc khi bạn yêu cầu từ chối nhận
• Phòng chống lạm dụng: Để ngăn lạm dụng hệ thống hạn mức miễn phí hàng tháng, chúng tôi lưu giữ hash không thể nhận dạng của địa chỉ email trong 30 ngày
• Theo dõi sử dụng: Chúng tôi cũng lưu giữ số token đã sử dụng trong tháng hiện tại cho mục đích quản lý hạn mức
• Đăng ký đang hoạt động: Xóa tài khoản không tự động hủy đăng ký của bạn. Bạn phải hủy đăng ký riêng qua cài đặt cửa hàng ứng dụng trên thiết bị để ngừng thanh toán trong tương lai. Việc hủy đăng ký tuân theo các điều khoản nêu trong Điều khoản dịch vụ của chúng tôi
• Lịch sử đăng ký: Hồ sơ giao dịch đăng ký ẩn danh có thể được lưu giữ cho mục đích pháp lý, thuế và kế toán theo yêu cầu của luật

Chính sách lưu giữ này đảm bảo sử dụng công bằng dịch vụ miễn phí của chúng tôi đồng thời bảo vệ quyền riêng tư của bạn thông qua lưu trữ dữ liệu không thể nhận dạng.

Quyền riêng tư trẻ em

Ứng dụng của chúng tôi có thể được sử dụng bởi trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi tuân thủ COPPA (Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em):

• Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi mà không có sự đồng ý có thể xác minh của phụ huynh
• Phụ huynh có thể xem xét, xóa hoặc yêu cầu chúng tôi ngừng thu thập thông tin của con họ
• Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của trẻ em với bên thứ ba trừ khi cần thiết cho chức năng ứng dụng

Biện pháp bảo mật dữ liệu

Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo mật toàn diện bao gồm:

• Mã hóa: Mã hóa đầu cuối cho truyền tải dữ liệu
• Kiểm soát truy cập: Xác thực đa yếu tố cho truy cập hệ thống
• Kiểm toán định kỳ: Kiểm toán bảo mật và đánh giá lỗ hổng
• Ứng phó sự cố: Quy trình đã thiết lập cho ứng phó vi phạm dữ liệu
• Đào tạo nhân sự: Đào tạo quyền riêng tư và bảo mật định kỳ cho tất cả nhân viên

Chuyển dữ liệu quốc tế

Nếu bạn ở ngoài Hoa Kỳ, xin lưu ý rằng thông tin của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại Hoa Kỳ, nơi đặt máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi đảm bảo các biện pháp bảo vệ phù hợp cho các chuyển giao như vậy tuân thủ luật hiện hành.

Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách quyền riêng tư này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn hoặc luật hiện hành. Chúng tôi sẽ:

• Đăng chính sách cập nhật trong ứng dụng
• Thông báo cho người dùng về thay đổi quan trọng qua thông báo ứng dụng
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu chính sách này

Tuân thủ

Chính sách quyền riêng tư này tuân thủ:

• Yêu cầu Google Play Store đối với ứng dụng sử dụng quyền microphone
• Hướng dẫn quyền riêng tư Apple App Store
• Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR)
• Đạo luật quyền riêng tư người tiêu dùng California (CCPA)
• Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em (COPPA)

Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào về chính sách quyền riêng tư này hoặc thực tiễn dữ liệu của chúng tôi, vui lòng liên hệ:

Email: [email protected]

Thời gian phản hồi: Chúng tôi cố gắng phản hồi các yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 48 giờ

Chính sách quyền riêng tư này có hiệu lực từ ngày nêu trên và áp dụng cho tất cả người dùng ứng dụng di động Chamate.