Điều khoản dịch vụ

Yêu cầu về độ tuổi

• Người dùng phải từ 13 tuổi trở lên để tự tạo tài khoản
• Trẻ em dưới 13 tuổi có thể sử dụng Ứng dụng với sự đồng ý có thể xác minh của phụ huynh theo COPPA
• Người dùng dưới 18 tuổi phải có sự cho phép của phụ huynh hoặc người giám hộ để sử dụng Ứng dụng

Trách nhiệm tài khoản

• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản của mình
• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ
• Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn

Yêu cầu quyền truy cập

• Ứng dụng yêu cầu quyền truy cập microphone để hoạt động cốt lõi
• Bạn đồng ý xử lý âm thanh như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi
• Bạn có thể thu hồi quyền microphone, tuy nhiên điều này có thể hạn chế chức năng

Nội dung âm thanh được chấp nhận

• Cuộc trò chuyện và tương tác chung
• Giao tiếp bằng giọng nói
• Câu hỏi và tương tác phù hợp với AI

Nội dung âm thanh bị cấm

• Ngôn ngữ xúc phạm, lạm dụng hoặc không phù hợp
• Tài liệu có bản quyền mà không có sự cho phép
• Thông tin cá nhân của người khác mà không có sự đồng ý
• Bất kỳ nội dung nào vi phạm luật hiện hành

Thanh toán trên website (VNPay)

Đối với khách hàng tại Việt Nam mua gói Premium trên website của chúng tôi, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang thanh toán an toàn của VNPay. Tại đó, bạn có thể thanh toán bằng mã QR, thẻ ngân hàng nội địa, tài khoản ngân hàng liên kết, thẻ thanh toán quốc tế hoặc ứng dụng VNPay.

Sau khi thanh toán thành công, gói Premium sẽ được kích hoạt trên tài khoản của bạn như mô tả trong Chính sách giao nhận của chúng tôi.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố, lỗi hoặc tranh chấp phát sinh trong quá trình thanh toán qua VNPay. Vui lòng liên hệ trực tiếp với VNPay hoặc đơn vị phát hành thẻ của bạn để được hỗ trợ.

Thanh toán trong Ứng dụng (Apple Pay và Google Pay)

Đối với khách hàng mua gói Premium trực tiếp trong Ứng dụng (dành cho người dùng từ mọi quốc gia), việc thanh toán, quản lý gói đăng ký và trừ tiền định kỳ được thực hiện hoàn toàn thông qua Apple App Store (trên thiết bị Apple) hoặc Google Play Store (trên thiết bị Android), bao gồm Apple Pay và Google Pay khi được hỗ trợ.

Bạn có thể xem, sửa đổi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào qua cài đặt cửa hàng ứng dụng trên thiết bị. Việc hủy đăng ký và hoàn tiền (nếu có) tuân theo chính sách của Apple hoặc Google.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố, lỗi hoặc tranh chấp phát sinh trong quá trình thanh toán qua các nền tảng này.

Quyền của chúng tôi

• Chamate và tất cả nhãn hiệu liên quan thuộc sở hữu của Neurakind
• Ứng dụng, bao gồm thiết kế, chức năng và nội dung, được bảo vệ bởi luật bản quyền và các luật sở hữu trí tuệ khác
• Tất cả phản hồi và nội dung do AI tạo ra vẫn là tài sản của chúng tôi

Quyền của bạn

• Bạn giữ quyền sở hữu dữ liệu cá nhân và nội dung bạn tạo ra
• Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép hạn chế để sử dụng dữ liệu của bạn như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư
• Bất kỳ phản hồi hoặc đề xuất nào bạn cung cấp có thể được sử dụng để cải thiện Ứng dụng

Mục đích chung

• Ứng dụng được thiết kế cho mục đích giao tiếp và tương tác chung
• Phản hồi AI được tạo tự động và có thể không phải lúc nào cũng chính xác
• Người dùng nên xác minh thông tin quan trọng từ các nguồn có thẩm quyền

Không bảo đảm

• Ứng dụng được cung cấp "nguyên trạng" mà không có bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào
• Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ liên tục hoặc không có lỗi
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi

Giới hạn trách nhiệm

• Trách nhiệm của chúng tôi được giới hạn ở mức tối đa theo luật cho phép
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả
• Tổng trách nhiệm không vượt quá số tiền đã thanh toán cho Ứng dụng (nếu có)

Bởi bạn

• Bạn có thể ngừng sử dụng Ứng dụng bất cứ lúc nào
• Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản thông qua cài đặt ứng dụng

Bởi chúng tôi

• Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản do vi phạm các Điều khoản này
• Chúng tôi có thể ngừng cung cấp dịch vụ với thông báo hợp lý
• Việc chấm dứt không ảnh hưởng đến các quyền hoặc nghĩa vụ đã phát sinh trước đó

Cập nhật ứng dụng

• Chúng tôi có thể cập nhật Ứng dụng để cải thiện chức năng và bảo mật
• Các bản cập nhật bảo mật quan trọng có thể được áp dụng tự động

Cập nhật điều khoản

• Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản này theo thời gian
• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua Ứng dụng
• Việc tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận

Hỗ trợ khách hàng

Email: [email protected]

Thời gian phản hồi: Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng 48 giờ trong ngày làm việc

Báo cáo sự cố

• Báo cáo sự cố kỹ thuật qua ứng dụng hoặc email
• Báo cáo nội dung hoặc hành vi không phù hợp ngay lập tức
• Báo cáo mối lo ngại bảo mật cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi

Luật điều chỉnh

• Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Hoa Kỳ
• Tranh chấp sẽ được giải quyết theo thẩm quyền pháp lý hiện hành

Quy trình giải quyết

• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trước để giải quyết vấn đề
• Nếu không giải quyết được, tranh chấp có thể phải chịu trọng tài ràng buộc
• Kiện tập thể được từ bỏ trong phạm vi luật cho phép